视高视频会议给力EMS快递春运

2011-03-31 15:17:55

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春节将至,随着网购年货、礼品的热潮到来,快递行业也进入了“春运”繁忙期,随着物价、油价上涨,造成了人工成本、运输成本增加,全国各家民营快递公司纷纷开始涨价。虽然EMS速递负责人表示,EMS不会跟风涨价,但是元旦以来,每天的EMS快递量明显增加,比平时的业务量增加了50%,各类网购商品的快递邮件堆满了场地,最近除了经常要增加运输车辆装货外,还需要增加人手,EMS工作人员需每日加班加点,才能保证邮件及时送达客户手中。

为加强对EMS团队的管理,改善各部门间的沟通,更为高效、快捷的为可用提供快递服务,视频会议以便捷、方便的优势吸引了北京邮政速递局的注意,针对EMS的实际软硬件配置和网络情况,视高(Seegle)结合EMS使用视频会议软件的出发点,提出了EMS速递视频会议解决方案:

?快速开展会议,应用简便,支持大规模的部署,并支持根据组织架构进行扩展;

?具有比较出色的增值功能,能快速提升办公的效率;

?可实现会议室、桌面、移动三种形式的接入方式,满足公司的不同会议要求;

?各相关人员分配到各自的协同办公账号,进行高效及时互动;

?各类项目文件、资料均通过视频会议平台进行实时共享;

?会议录制和协同浏览功能:可以顺畅的录制会议的主要内容,并且在录制完后,通过自带的播放器能够清晰的播放其录制的效果;在会议的进行中能够很好的进行互连网的同步共享。

经过长达数个月的测试,信息技术部门连同财务部对内部进行严密评估后,视高(Seegle)视频会议系统最终在北京邮政速递局全面上线,依托视高(Seegle)分布在全国的网络中心和服务中心提供了强大的服务保障,视频会议平台稳定的产品性能和强大的功能赢得了EMS速递的青睐,成为EMS内部远程沟通方式之一。

实现效果:

1、各类会议快速召开

EMS速递经常召开各类会议,例如员工早会、部门周会、业务汇报、工作管理等,以前把各个网点的人组织到一起,半天、一天才能开完会议,非常耽误时间,通过运行视高(Seegle)视频会议平台厚,在1-2小时内就能结束会议,节省大家诸多的工作时间和精力,而且会议质量明显改善,极大地提高了工作效率。

2、员工培训快速开展

随着速递业务的不断扩展,EMS速递局的员工也日益壮大,以前员工的培训基本都是通过培训员去各个网点进行交流和沟通,网点的新员工在不断增加,同样的培训也一直在重复。现在,培训员只需要在办公室登录视高(Seegle)视频会议平台,通过平台邀请各网点员工进入培训室,培训就可以立刻“面对面”的开始,同时通过录制功能,培训的课件也可以一起被录制下来,再有新员工培训,可以先看课件,再安排合适的时间进行答疑。

3、售后服务迅速解决

年底电子商务平台的疯狂促销热潮带动了快递公司的业务量,也带来了大量的投诉。“在网上查了物流电话、客服电话、问题处理电话、投诉电话,竟然没有一个能正常接通,不是线路故障,就是正在通话,完全崩溃。”快递太不给力了,导致平常三四天的路程现在至少要跑一周,甚至十天半个月。

视高(Seegle)视频会议平添帮助EMS速递快速建立树形组织架构,各部门人员目录一览无遗,人员管理、内部消息、发布公告、工作日志、资料群发都能这个统一平台上实时沟通,协助EMS速递员工紧密协作、高效互动,保证信息流通、强化管理。

视高(Seegle)视频会议系统在北京速递局的应用后,不仅优化EMS内部沟通渠道,也激活了企业内部活力,形成强大的内推力,视高(Seegle)与EMS邮政速递局强强联手,必将加快EMS打造世界级速递品牌的步伐。

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