随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的兴起与应用，IT运维管理成为保障业务不间断运行的重中之重。面对各级营区成千的节点，近百种不同厂家的IT设备，为确保系统稳定及业务连续性，需要对每个节点的状态、性能进行实时监控，实时预警。又加上各单位运维人员信息化水平参差不齐，各单位营区较为分散，如设备出现故障，不能及时现场排查处理，因此用户单位亟需一套专业高效的IT综合运维管理系统。
       某司研发的新一代综合运维管理平台，实现一个平台，管理所有IT资源。面向业务、面向管理者，通过对所有IT资源的综合监控，实现营区一张图可视化运维管理。新一代综合运维管理系统，已在1500家行业客户使用，其中在部委政务外网、内网覆盖率达到65%，在各军兵种均有应用落地。
 

一、新一代综合运维管理平台系统架构

新一代综合运维管理平台系统分为资源层、数据采集层、数据处理层、逻辑层和展示层五个层级，构建统一的智慧IT运维管理体系。

 

二、新一代综合运维管理平台系统功能介绍

（一）多维资源管理视图，全方位综合管理  
 
       统一资源管理，全面、动态掌握资源变化。BMC提供多维资源管理视图，对不同品牌、类型、版本的网络设备、安全设备、无线设备、存储、主机、中间件、数据库、虚拟化、应用服务、视频监控、统一通信设备的等IT资源进行统一、全方位、多层次的综合管理，实时分析资源当前性能和运行状态，直观反映资源的动态变化对支撑业务的影响，与CMDB相结合，完整掌握资源的管理属性。通过对资源的历史事件分析，了解其稳定性及衰减趋势，为投资决策提供依据。
       多样式的网络拓扑呈现，满足多种场景化要求，实时了解网络架构及全网运行状态，快速感知资源、链路、流量等异常信息。。在拓扑图上展现设备状态、链路带宽流量、告警故障；使用不同颜色、粗细、图标表示被管理对象的状态信息，颜色级别自定义；在设备上右键弹出菜单中，可查看、操作与该设备相关信息，如接口地址表、路由表、ARP表、VLAN表等。
       1. 资源管理：通过协议方式自动发现多品牌、型号的网络设备、安全设备、主机、数据库、中间件、应用系统等IT资源，实时监控资源的性能指标，实现精细化管理。可支持思科、华三、中兴、Juniper、HP、锐捷等厂商的各类设备，如网络设备、服务器、数据库、中间件等，且能够通过IPMI监控服务器的物理健康特征，如风扇、电源、温度、电压等。可通过可视化的形式，展示AP及用户的分布密度及状态，并能够基于用户信号强度和区域AP退服率计算各个区域用户无线体验情况，并及时提示。
       2. CMDB（配置管理数据库）管理：与资源管理双向关联，维护IT资源的管理属性，图形化展示配置项间关系，可定义配置项审计任务，生成审计报告，便于掌握资源配置的历史变化。
       3. 网络拓扑管理：自动生成网络拓扑，实时掌握网络设备的运行状态和链路的连通情况，提供丰富图形化视图，包括位置分布拓扑视图、分级管理拓扑视图、逻辑管理域拓扑视图等。可通过拓扑自动布局，一键调整拓扑图的展现形态，如树形、星形、单圆形等。
       4. IP地址管理：实现IP-MAC绑定，基准表按照IP地址范围、子网掩码设定网段信息，通过计算子网容量和规划率，展示IP地址的登记情况；接入监控可实时了解网络接入IP的状态，掌握网段中在线IP的情况及上联设备、上联接口、VLAN等信息。
       5. 脚本监控：支持Action脚本，自动化执行脚本动作，可自定义指标，配置脚本策略，支持定时脚本监控和返回值告警，简化资源管理的复杂度。
       6. 日志监控：支持Syslog、Windows日志分析及事件告警，主动获得日志信息，实现问题关联分析，提高问题诊断效率。XXX-BMC支持海量数据采集，数据采集时间可以提供多种自定义轮询频率，实现快速故障定位，降低系统故障导致的损失。
       7. 知识管理：实现知识与解决方案积累与维护，当发生资源告警时，系统自动推送可能解决此类问题的相关知识。

       （二）业务视角洞察总览，全面掌握IT健康水平  
 
       XXX-BMC综合业务管理中心将IT对业务的价值可视化，构建多种业务分析模型，从业务视角透视IT投资分布和价值收益。运维管理平台将IT基础架构及相关应用有效量化，并映射到它们支持的业务上，直观反映IT基础设施的动态变化对业务造成的影响和威胁，帮助管理者实现IT的精细化管理，掌控全局，准确衡量IT对业务的价值贡献，有力保障业务的健康、稳定运行。
       从业务视角全面掌握IT健康水平，XXX-BMC为IT管理者提供一套简单、直观、有效的方法掌握全局业务的运行状态和健康水平，了解动态变化趋势，快速查明问题源，降低运营风险。同时，XXX-BMC构建了资源、应用系统、业务、用户的关联视图，直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务以及用户的影响，通过影响传递，准确反映IT异常可能对业务及用户造成的威胁，快速查明导致业务中断的故障源，帮助IT人员做出及时响应。
       1. IT健康指数：创新设计IT健康指数分析模型，通过指数曲线呈现IT业务的健康水平和变化趋势，便于IT管理者宏观掌握IT业务的运行状况。
       2. 业务健康雷达：呈现业务系统的健康水平分布，与IT健康指数功能联动，快速定位导致IT健康指数波动的原因。
       3. 业务卡片：呈现关键业务系统的可用性、健康度、繁忙度的实时状态和周期变化，帮助IT管理者掌握每个业务系统的综合状况。
       4. 业务服务一览：图形化呈现用户、业务和应用系统的相互关联关系，一方面掌握应用系统的异常对业务、用户的影响和威胁，另一方面实现IT与业务交互，将IT对业务的支撑价值完整体现。
       5. 业务应用分析：构建业务应用分析模型，对各业务系统进行横向对比分析，包括健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长等，准确衡量业务系统的健康水平差异。
       6. 业务拓扑：呈现业务系统与部门、IT资源及关键指标的关联关系，支持业务拓扑编辑、关键指标标注。通过影响传递，准确反映IT异常对业务、用户造成的影响和威胁。支持业务告警诊断。

       （三）主动预防快速定位，及时洞察IT异常  
 
       XXX-BMC通过TOPN、趋势分析报表帮助IT管理者及早发现IT基础架构的缺陷和隐患；通过自动巡检功能做到主动预防，采用自动化手段针对核心业务系统及关键指标进行例行检查，定时产生巡检报告推送给管理者加以分析；事件台能够智能感知异常，快速定位发生源，识别异常的严重程度并加以过滤，及时、准确地发出告警；结合XXX-RMC，服务请求管理中心，实现整个事件处理过程的可视化，保持良好的服务水平；XXX-BMC还提供知识管理功能，形成事件维护记录的自然积累，IT人员可利用知识快速解决当前事件，极大提高事件的解决效率。
       1. 事件告警中心：实现事件与告警分离管理，采用事件6级分类，精细化设定事件识别和告警规则，支持不监控时段设置，提供升级、过滤、根源分析等功能，确保准确性，避免告警洪灾；支持动态基线功能，系统自学习产生的推荐阈值为手工设定提供参考；通过桌面客户端、邮件、短信、微信、APP、声光等多种告警方式使相关技术人员及时获知异常，快速、及时做出响应。
       2. 自动巡检：可预先设定巡检任务的时间、范围、指标、频度，XXX-BMC将自动执行，通过邮件方式推送巡检报告，从而降低人工成本，提高IT管理效率。
       3. 知识库：实现知识在事件处理过程中的积累，在遇到同类事件时，可利用知识辅助参考，提高解决效率。知识库可有效提升IT人员的技术能力，成为IT组织的核心资产之一。
       4.告警关联分析：自动显示告警设备与其他的关联关系、业务关系和网络关系，提取相关联资源的告警信息，以及告警同时的指标数值。便于进行相关性诊断。

       （四）全3D机房、动环可视化管理  
 
       XXX数据中心管理系统，集可视化资源管理、机房动力环境管理、空间能耗管理、安防设备监控于一体。全景、高仿真模拟机房中监控点与设备的分布，实时监控他们的运行状态。与XXX综合管理平台的其它组件配合，可实现机房环境对业务影响的一体化管理、可视化IT资源管理、统一事件告警等，从而减轻机房维护人员的工作量，提高系统可靠性，同时丰富的告警及报表功能为IT管理者提供重要的决策依据。
       1、全新3D引擎，实现全景、仿真的机房可视化管理
       XXX-IFMC采用3D引擎，360度全景、仿真呈现数据中心机房中各监控点位置和机柜、设备分布情况，快速搜索，准确定位，在庞大的数据中心机房中瞬间位移至关注设备，与XXX-BMC连动查看设备详情，为IT管理者提供了IT资源管理的可视化手段。
       1）、多机房管理：按地理位置分布，实现跨地域的数据中心管理，实时显示多个机房的健康运行状态。
       2）、可视化机房：3D引擎构建仿真机房环境布局，可360度自由旋转，多角度查看机房细节。数据中心机房中的元素可灵活设置、拖拽摆放。实时监控数据中心机房环境指标变化，发生异常及时告警。图形化设备面板，与资源管理连动，查看资源详细信息。
       2、多维信息看板，让管理不留死角
       XXX-IFMC提供一个综合信息展示的Portal，用户可以自定义所要展现的信息、图表、视图等， 页面可自由设置、扩展，综合展现数据中心机房的关键指标，如：机房设备事件、空间统计、能耗监测、 关键性能指标等，使IT管理者实时掌握数据中心机房的每一个细节。
       3、多达29种环境指标的采集与分析，全面掌握机房环境的实时变化
       数据中心机房环境是一个复杂的组合体，任务一个微量变化，都可能对核心设备造成严重威胁。XXX-IFMC支持29种数据中心机房环境指标的采集与分析，全面掌握机房中每一个细节变化，实现精细化管理。一旦发生异常，都可以及时反馈，通过邮件、短信发出告警。
       指标包括：
       温度、湿度、水浸、精密空调、非精密空调、智能新风机、 非智能新风机、照明控制、粉尘、单相电量仪、三相电量仪、直流电压、直流电流、UPS、电池组、智能 配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷监控、电气火灾、烟感探头、温感探头、柴油发电机 、消防报警机、门禁、红外、门磁、玻璃破碎。
       4、能耗和空间可视、量化，实现精细化成本管理，提升能源利用效率
       XXX-IFMC为IT管理者提供能耗和空间的分析数据，通过丰富的统计图表直观反应能耗和空间的利用情况，通过PUE卡片掌握机房的PUE指标、二氧化碳排放量和相关能源成本，帮助IT管理者做好能耗和空间规划，提高能源、空间效率，更加节能环保，打造绿色数据中心。
       5、视频监控提供真实、可靠的实时影像，机房安全更有保障
       XXX-IFMC提供视频监控功能，通过实时影像采集、直播和记录，掌握机房真实状态，确保安全 。
       随着各级营区单位业务系统的逐渐增多，以及云计算、虚拟化技术的广泛应用和普及，硬件设施已经不再是运维团队关注的唯一重点，如何为业务的稳定运行提供保障，确保官兵用户良好体验，逐渐成为运维团队的工作重点。新一代综合运维管理系统可做到，事前评估检查，事中实时感知，事后总结评价，覆盖重要业务保障运维全过程，使得运维过程可见、可控、可分析，让运维部门的感知能力和快速响应能力全面提升。