一、方案背景
申瓯SOC8000/9000系列程控交换机是搭建多级指挥调度系统的核心设备，多级调度系统能够根据不同层级的需求和任务进行有针对性的调度，使调度工作更加有效。在多级系统中，主调度中心可以负责全网性的调度任务，而区域调度中心和地区调度中心则分别负责各自区域内的调度工作，这种分工合作的方式能够大大提高调度效率。分层设立的多级调度系统具有更强的冗余性和备份机制，从而保证了整个系统的可靠性。在面对突发事件时，多级调度系统能够迅速启动应急预案，通过不同层级的协同工作，快速响应并处理突发事件。
例如：申瓯通信为武警某部建设的多级（三级）指挥调度系统，三级网是集数据、语音、视频等业务为一体的综合多级网络系统，是为满足武警部队特有的三级（总部到总队、总队到支队、支队到中队）指挥系统而建立的，旨在打造现代化武警部队信息化高速公路。
二、方案概述
通过申瓯SOC系列程控交换机的解决方案，实现"监、管、控、服"一体化智能运维，配合申瓯设备统一管理系统使用，降低运维成本、提高运维效率。7×24小时值守，基于每个端口级别的监控，实现"毛细血管级"的数字化运维，秒级告警监控，远程访问设备界面、远程抓包，问题设备全天候心电图曲线监控，定时任务策略，升级，日志、配置备份，重启，端口释放，实现运维可编程。组网服务，1+n异地容灾，全网号码变动，自动同步，5分钟内自动生效，总队、支队任一节点网络故障，不影响其他节点间呼叫。
申瓯SOC9000人工总机功能强大，包括多种中继接口，组网能力强，用户新增业务方便、智能总机组、速拨功能、定时服务、汇接功能、中继分组、中继出局字头、出局送不同主叫号码、三方通话、中继听语音呼入，可连续多次拨号、中继转接方式选择、缩位拨号、呼入替换、加发功能、发码方式选择、等位拨号、中继专用功能等功能，总共具备150多种功能。SOC9000人工总机既能适应数字通信环境，也能适应任何模拟通信环境，使用户有更好的使用体验，适应各种复杂的使用场景，充分满足用户的需求。
三、组网方案
武警部队对命令的上通下达要求非常严格，要求“迅速、准确、保密、不间断”，确保指挥通信链路安全，内部信息的及时、准确传递。申瓯SOC9000程控交换机专为部队建立人工总机解决方案，满足用户对监听，强插，强拆的功能需求。
1、根据武警需求，武警总队共有8个支队级单位，数百个接入中队网大(中)队。总需求固话数量6000路左右，其余各支队级单位固定号码段号码容量为100-700部之间不等,需提供除总队与支队固话需求容量外，还需提供中队等单位固话接入;同时，充分考虑今后接入军网电话、卫星通信、4G公网对讲等通信网络，需预留部分中继接口。综上需求，确定总队部署1台8个E1接口中继设备，1套软交换系统、一套网管系统;支队各部署1台可承载100-700路电话不等的 SOC8000程控交换设备，1套话务台坐席系统，1套网络管理配置系统;各中队部署相应需求数量的综合接入设备，支持提供32-64路不等的语音接口。
2、各支队需将原先与运营商对接的2M数字中继电路割接到SOC8000 通信系统上。同时与总队对接的数字中继线路替换成IP中继线路对接到SOC8000设备的IP中继板卡实现IP改造。
3、总队与8个支队之间可通过武警固话专网搭建链路，电话专用网络可提供加密IP网络实现各支队与总队直接通过SIP协议对接，电话互通，支队SOC8000设备通过IP网络与总队软交换系统SIP点对点对接，中队级综合接入设备通过内部IP网络SIP注册到支队SOC8000程控的 IP用户板卡
四、方案优势
申瓯程控交换机组网解决方案，人工总机功能实现高效、安全的来电处理，所有呼入武警/部队的电话，都可以送入申瓯人工总机话务台系统，由人工转接分机，或者将分机号码设置为自动转接，既方便了日常使用，又保护了内部分机号码。
调度台上的功能应用快捷方便，一键调度，如电话会议、传真、短信群发、免打扰、转接、强插、强拆、留言查看、热线号码、外线预约、缩位号码等功能。
申瓯调度系统可分为各类组，如代接组、调度用户组、行政用户组、可拨号码组、限拨号码组、中继定义组、群振号码组等应用，实现稳定运作的调度、行政办公环境。
五、系统特点
数量物理端口SOC9000系列支持物理端口为2048，适用于大中型集团电话。
上万账号数量内置账号系统，支持10000个账号使用，用户可在交换机任意用户端口登陆自己的账号，可根据账号自身等级，押金余额，独立扣除话费。支持账号独立密码，用户可自行修改1-6位密码，保证账号的安全性。
语音导航功能内置专用数字信号处理器，支持128段语音，支持多级语音导航功能，应对复杂语音导航方案，提升用户使用体验。
信令监控功能改变传统外接信令监控设备，SOC9000系列交换机实现信令监控内置化，减少维护带来的成本，方便专业人士维护设备。
内置彩铃内置彩铃功能，支持80首彩铃任意挑选，每部分机可根据个人喜好选择不同彩铃。
无阻塞数字交换方式模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。
主控热备份（选配）根据用户实际需求，可增配一块主控板。当第一块主控板需做维护时，自动无缝切换到备板工作，保证交换机正常工作。
双PC电脑接口配置双串口，可同时与两台电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。交换机提供外置音乐源输入接口，从而实现内、外置背景音乐随意选择。
整机完备的自检功能可实现主控和分控板芯片级自检以及每门独立用户/中继的自检。
话单永不丢失系统采用超大容量Flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单；在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性，在主板掉电后，十年内仍能保持数据完整，即便在主板损毁的条件下，只要Flash芯片未被损坏，用专用设备仍可将话单原样读出，做到话单永不丢失。
具有汇接局机功能由于本交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继（或VOIP）与环路中继的语音汇接或人工汇接，数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间的语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继（或VOIP）与数字中继（或VOIP）之间的直接汇接。
远端维护用户可以通过Internet联网，或通过E1实现半永久连接，为用户实现远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件问题解答等，及时为用户解决后顾之忧。
高可靠性外接端口（用户电路、中继电路）具备过压过流保护，即便误接220Ｖ交流电源，交换机也不会损坏，问题处理后系统能自动恢复。
六、系列产品
SOC8000调度机
触摸屏调度台
数字话机
IP电话
可视电话
